城市工作人員創意挑戰賽
#nycspeaks 2022分享您對市長應該採取的大膽行動的想法
一站式客戶服務網絡
為城市機構中的重疊流程創建客戶服務交易網絡;即許可、檢查、批准和簽字。 “網絡”為客戶生成一個約會,以便在一個地點與所有必要的機構會面,以完成重疊交易。如果客戶需要建築部、FDNY、DEP、DDC 交易,客戶可以在特定日期與這些機構的代表在一個地點預約。
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5評論
這與我的一個想法有關,即城市需要一個單一的 CRM 或數字系統來跟踪公民與政府的所有需求和互動。為什麼我們要求人們以不同的形式多次填寫相同的信息?將客戶至上的心態帶入我們與客戶互動的方式將對他們如何體驗我們的政府產生巨大影響——作為獲取服務的合作夥伴,而不是作為一個官僚機構來解決問題。
我和你有同樣的想法,巧合的是,讓我們和我一起玩隧道沖
非常感謝您分享如此有用的文章。 肯定會保存並重新訪問您的網站 (雅&加達感知書的人)
好極了
這是我遇到的最好的文章之一。保持良好的工作。
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